立足岗位提升服务品质

2019-12-05

       2019年11月26-27日,南强同科教育培训中心为某文旅公司精心组织策划一场《服务品质提升》课程,针对企业薄弱环节,重点提升。
                                                                           
      此次培训包括服务品质、投诉处理两大部分,从服务意识、服务流程、服务形象三个方面进行全面指导,提高对客服务质量,以更热情、周到、细致的服务接待每位游客的到来。对投诉接待、处理技巧以及相关案例的分析,为工作人员今后处理相关事务,提供了宝贵的经验。现场学员认真听取经验,积极交流沟通,并结合自身问题互相学习,取长补短,课程圆满结束。