流程管理_厦门南强同科管理顾问有限公司

流程管理的核心是流程，流程是推动企业组织顺利运作的基础。

流程管理是指企业为了规范作业程序、提高工作效率和提升服务质量，最终提高企业市场竞争能力和经营效益。

流程管理咨询项目主要通过以下四步聚推进：

1. 流程诊断：通过企业内部的调研访谈，结合行业借鉴及标杆比较，全方位审视企业现行的流程体系，诊断企业存在的主要问题。

2. 流程设计：与企业核心成员及部门负责人一起开展流程设计工作，建立流程建设的系统框架，明确各流程的目标及关键成功因素，规范、清晰的界定各环节作业要求，解决管理交叉或真空地带。

3. 流程优化：通过试行对流程进行验证，对不顺畅的环节进行再次修订、优化。

4. 流程固化：优化后的流程文件，将作为日常工作的指导依据。通过职位、绩效、IT等手段，保障流程落地；同时，建立相应的流程管理制度，形成流程管理持续更新、优化的长效机制。

通过流程的优化建设，一方面提高了员工工作效率、内部管理受控程度；另一方面也使企业隐性知识显性化，管理经验得以沉淀。