人际沟通与商务礼仪

2017-08-14

2017年8月12日，某环境能源发展公司《人际沟通与商务礼仪》培训课程圆满结束。本次课程由南强同科培训中心资深讲师吴老师授课，吴老师采用讲授、案例讨论、教导为一体的互动式教学，更好地帮助学员知礼、懂礼、做礼。

吴老师首先指出“会沟通、知礼仪”，要有笑容（仁义礼智信），要会赞美（谦和柔顺平），更要不断地修行（温良谦恭让）。

人际沟通与相处之道

在交往当中，沟通是首要的。因此，吴老师在讲授礼仪之前，首先与学员们分享了在沟通中要注意的几点事项：首先要懂得真诚、积极、主动、利他，这是建立良好关系的基础；其次，沟通不只是“听、说”，还有“读、写、问、观、行”，方方面面都需要不断地进行修炼；最后，在人际相处之道中，不同的对象遵循不同的“721”原则。

商务形象

首先体现在仪容仪表，发型、妆容、着装，都是要特别讲究的；其次，在我们的日常生活中，手势、站姿、坐姿、蹲姿等方面常出现不合礼仪规范的习惯和做法。课堂上，吴老师让现场的学员来参照并进行模拟演练，使学员能够身临其境地学习运用，改正提升。

商务交往礼仪

商务交往与接待的讲究。吴老师从介绍引见、握手拥抱、递送名片、梯间礼仪、会客座次安排、大型会议安排、商务乘车等各个细节为学员一一梳理。吴老师一边教授指导，一边给学员亲身示范，来帮助学员更好地习得商务交往中的各项礼仪。

通过一天的学习和演练，学员们已经认识到礼仪的重要性，也更加熟悉礼仪规范。南强同科衷心地希望学员们在今后工作的场合上，不断提醒自己要合乎礼，逐渐变成良好的行为习惯，这样大家才会在任何场合下都会更加坦然、更加自信。（礼仪最重要的就是以人为尊，礼仪修养源于日常生活，是由内之外的一种呈现。）