立足岗位提升服务品质
2019-12-05
2019年11月26-27日，南强同科教育培训中心为某文旅公司精心组织策划一场《服务品质提升》课程，针对企业薄弱环节，重点提升。
此次培训包括服务品质、投诉处理两大部分，从服务意识、服务流程、服务形象三个方面进行全面指导，提高对客服务质量，以更热情、周到、细致的服务接待每位游客的到来。对投诉接待、处理技巧以及相关案例的分析，为工作人员今后处理相关事务，提供了宝贵的经验。现场学员认真听取经验，积极交流沟通，并结合自身问题互相学习，取长补短，课程圆满结束。
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