【企业内训•商务礼仪篇】某集团2016“学礼以立”之商务礼仪培训
2016-09-03
“礼仪修养一定是源自于自己的生活。如果我只是为了某个特定场合，特定的交往对象，而去脑补的习惯或行为方式，所呈现在人面前的只会让人觉得这个人的行为和状态怎么那么不在同一频率上。”
——张老师
2016年9月3日，在美丽的海滨酒店，由厦门南强同科教育培训中心（微信公众号：xmnqpx）承办的“某集团2016‘学礼以立’之商务礼仪”课程在此成功举办，共有近60名学员参与。本次课程的主讲张老师，是南强同科教育培训中心的高级讲师，高级商务礼仪与形象塑造专家，2010亚运会特邀礼仪讲师，曾为广大中外企业、政府机关、高校学子等做礼仪培训，多次获 “最具亲和力的礼仪培训讲师”的殊荣。
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张老师开场从“礼”的繁体书写上来引导学员认识“礼”的深层寓意，强调“礼仪”是尊重他人的方式方法，在礼仪交往中最重要的原则就是“以他人为尊”，这也是礼仪交往中的奥秘所在。
张老师指出在商务交往中，只有一次机会去制造一个良好的第一印象。怎么去给对方正面的瞬间感受呢？张老师在一天的时间里用她丰富的经验一一为学员进行了分享。
礼仪首先是赢在举手投足间。在我们在日常生活中，手势、站姿、坐姿等方面常出现不合礼仪规范的习惯和做法，课堂上张老师借用有关国家领导人外交中的规范做法，让现场的学员来参照并进行模拟演练，使学员能够身临其境地学习运用。
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其次是商务交往与接待的讲究。张老师从称谓、介绍引见、握手、递送名片、奉茶、梯间礼仪、会客座次安排、大型会议安排、商务乘车、用餐等各个细节为学员一一梳理。老师优雅大方、亲和地介绍，学员们则认真倾听，踊跃发言提问，积极参与体验，课堂上不断地互动将整个课程推向高潮。
最后张老师指出商务沟通之精髓在于换位思考，要以反应来知会对方你正在专注的倾听，要学会从不同的角度、方式来赞美对方，并时刻保持微笑，处处献上最动人的“玫瑰花”。
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在课程的尾声，7个小组进行了充分的总结，并各自推选了1名代表上台分享了这一天的收获；课程结束了，学员们仍意犹未尽，在散场之后还找到老师继续请教。
通过学员们的分享，可以看出学员们已经认识到：礼仪最重要的就是以人为尊，礼仪修养源于日常的生活，是由内至外的一种呈现；只有将它慢慢变成自己的行为习惯，才能学以致用，才能学礼以立。培训结束之后，所有参加培训的学员都获得了集团颁发的结业证书，并对7名优秀学员做了特别颁奖。
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“不能说在学完之后第二天就会有大变革，但是最起码在很多简单的细节上，在我们可以看到、用到的地方，在实操的时候想起来并提醒一下自己，慢慢变成个人的行为习惯。这样大家才会在任何场合下都会更加坦然、更加自信，以更加精彩的状态绽放在公众面前。”
——张老师
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